宽带资本田溯宁:企业都将变成“客户运营商”

【数据猿导读】 田溯宁表示,云计算、互联网、宽带网络加上大数据,这四个技术出现之后,世界突然发生了巨大的变化,这个变化的核心就是企业经营形态,未来的企业都会从一个产品的生产者变成客户的运营者,我把它称之为“客户的运营商”

宽带资本田溯宁:企业都将变成“客户运营商”

4月23日下午消息,中国企业家俱乐部2016年绿公司年会今日在山东济南举行,宽带资本董事长、亚信集团董事长田溯宁就云计算和大数据发表了演讲。

田溯宁表示,云计算、互联网、宽带网络加上大数据,这四个技术出现之后,世界突然发生了巨大的变化,这个变化的核心就是企业经营形态,未来的企业都会从一个产品的生产者变成客户的运营者,我把它称之为“客户的运营商”,每一个企业都像电信运营商一样开始经营你的客户了。

那么企业要怎么适应这个变化,田溯宁说,第一要永远在线,你的产品要永远跟客户发生联系,要能够记录下来为谁服务,提供什么样的服务,而且能够时刻感知在不同情景之下各种各样的反馈数据。在感知之后,要能够预测用户未来的需求,在他关键的时刻,需要的时候给他提供恰当的服务,并且能够为你的客户提供第三方的产品。


来源:搜狐

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